在赵国成看来，工匠精神+互联网思维是化学变化，更是新物种诞生的源动力，千机网正是利用“工匠精神+互联网思维”，将线上线下充分一体化，形成了全渠道，并深度融合了后服务模块，满足用户使用手机全生命周期的服务需求链。从而开创了融“体验+零售+服务”于一体的手机“新零售+”模式——本地化手机+服务平台。

千机网用互联网思维，以 ocss（全渠道营销管理系统）为引擎，将多入口的用户与“千机网手机+服务便利连锁“社区店相连接，渠道与服务连接，用户与服务连接，线上与线下连接，将商品与服务打通，做到线上线下同款同价、库存共享；用户数据包括积分、行为数据打通。用户无论是从实体渠道、还是pc端、或是移动端哪个入口进入，其购买商品或服务的体验是无差别的。同时，利用互联网技术，让商品的配送与服务的全程都可追踪。以手机维修服务这一项来说，千机网利用互联网思维，解决了传统手机维修业务中的用户与商家信息严重不对称的问题，真正解除了中国手机用户修手机“被潜规则”的长期困扰。

在全渠道的基础上，千机网更做到了工匠精神推崇的“不怕麻烦，精益求精，热爱用户，用心提供服务”。千机机网推出的免费服务包深受用户好评，包括新机激活与调试、清洁、系统和软件下载与升级、导数据、剪卡等等，服务虽然免费，品质却不打折。同时，通过对产业上游资源的整合，让手机维修、碎屏保障、手机号卡、回购换新、全民不断网等这些信息对称性最低的服务板块实现明码实价，做到“透明维修、免费服务”。

同时，千机网做好每个服务细节的标准化管理，包括“千机网手机+服务便利连锁”社区店形象标准化，维修资质授权认证；维修师傅经培训持证上岗；维修工艺流程标准化、可视化，维修全程可追踪，用户参与管理；维修用元器件统一采购、标准封装、标准认证；维修设备、工具作业场所标准化；所有维修项目明码实价，统一平台上交易等等一系列措施，保证了良好的服务质量与用户体验。

赵国成以领导力驱动，用“工匠精神+互联网思维”做服务，树立行业标杆

中国正迎来一轮由新技术、新能源、新制造、新金融与新零售带来的经济再造与市场变革。这时，每一个企业掌舵者领导力的重要性就凸显出来，他们必须紧扣时代脉搏，不断地创新、变革，以变应变，才能驱动企业不断进化，持续创造价值。

在“第25届中外管理官产学恳谈会”的“工匠精神+互联网思维=？”为主题的论坛上，赵国成表示，千机网就是以”工匠精神+互联网思维”为用户提供服务。

评委会给出的评语是，“一位勇于变革的舵手，他致力于以服务为核心驱动产业整合，将电商与实体融合，开创‘体验+零售+服务’的新未来。他所打造的千机网本地化手机+服务平台，依托线下广泛分布的手机+服务便利连锁网络，用ocss做引擎，向用户提供全渠道、全场景的消费购物体验，是新零售的开创与成功践行者。成功塑造了传统企业o2o转型样本。”